有這樣一群女警——她們用微笑傳遞溫暖，以專業詮釋擔當，在出入境服務窗口綻放著新時代巾幗風采。
本溪市公安局出入境管理局23名民輔警中，女性占比57%，這支以女警為主力的隊伍，先后榮獲“全國三八紅旗集體”“清風遼寧政務窗口”“ 遼寧省人民滿意的公安系統基層單位”“全國公安出入境管理服務工作成績突出集體”等殊榮，用柔肩扛起國門服務重任，以赤誠之心書寫為民答卷。
黨建引領聚合力 ?紅色先鋒樹標桿
在寬敞明亮的本溪市出入境接待大廳，“黨員責任區”和“黨員先鋒崗”的標識格外醒目。在這里，黨員女警帶頭踐行“四好”服務標準——門好進、臉好看、話好聽、事好辦，將黨建“紅心”融入服務“匠心”。始終固化“三個代表”理念——在群眾面前代表警察形象，在外地人面前代表本溪形象，在外國人面前代表中國形象。春節期間，24小時暖心守護，全天開通咨詢服務熱線及預約服務熱線，特別開設便民服務專場，共受理各類出入境業務56件，接待咨詢服務68人次。面對涉外企業工作需求，開辟綠色通道，48小時內為6名職員完成護照辦理，用行動詮釋“國門有境，服務無境”的誓言。
創新服務顯溫度 ?26項舉措暖民心
“本以為要跑好幾趟，沒想到半小時就辦好了！”市民張女士通過“容缺受理”機制，在缺少部分材料的情況下先行為其兒子辦理護照的經歷，正是出入境管理局推行26項便民舉措的縮影。本溪市出入境全體女警以女性特有的堅韌和柔美，為辦事群眾送去了春風化雨般的暖心服務。落實“一站式”“一窗辦”，精簡辦事材料僅憑身份證即可，壓縮辦結時限到6個工作日，5年累計服務群眾9.6萬人次，滿意率達100%。對于老弱病殘等特殊群體，她們主動提供優先服務、全程引導服務，讓群眾感受到溫暖和關懷。啟動“急事急辦”程序，為境外奔喪、探望危重病人、留學日期臨近等上千名群眾解決了實際困難，收獲好評滿滿。
百分鐘奉獻守初心 巾幗鐵軍展擔當
有一種堅守是奉獻，每日提前10分鐘到崗做好準備工作，午休90分鐘全員輪值不斷崗，全年累計奉獻服務時長超600小時。從“午間不間斷”受理到“周六不打烊”服務，從“延時服務”到“智能預約提醒”，她們將服務時間延伸至8小時之外。曾榮獲全省巾幗標兵的窗口負責人柳孟君說：“群眾少等一分鐘，心里就多一分暖意。”青年民警小劉婚禮前一天仍在為香港留學生辦理簽注加急……這支隊伍中，有人主動放棄休假時間參與緊急任務，有人連續三年春節值守窗口，但她們始終相信：“服務群眾的‘最后一公里’，需要用腳步丈量，更需用真心抵達。”
如今，這支巾幗隊伍正以“清風窗口”建設為契機，用自己的實際行動詮釋了人民警察的忠誠和擔當，展現了新時代女警的風采和魅力，她們用忠誠與柔情，持續擦亮“人民滿意 ?”的金字招牌，讓出入境服務既有速度力度，更顯溫度厚度。