沈撫示范區(qū)公安局治安與出入境管理支隊出入境窗口自2024年12月31日正式運行以來，始終踐行“人民公安為人民”的初心使命，實現(xiàn)群眾滿意率100%，以“零差錯、零投訴”的硬核成績贏得社會認可。這支“年輕”的出入境窗口用實際行動詮釋著"小窗口、大服務(wù)"的工作理念，彰顯了沈撫公安的忠誠底色與為民情懷。
專業(yè)服務(wù)顯擔當
?走進沈撫政務(wù)服務(wù)中心公安出入境窗口，整潔明亮的辦事環(huán)境、規(guī)范有序的服務(wù)流程讓人眼前一亮。雖然窗口運行僅三個月，但各項業(yè)務(wù)已全面步入正軌。“我們嚴格按照遼寧省公安廳出入境業(yè)務(wù)標準，確保每一項業(yè)務(wù)都規(guī)范高效?！泵窬R秋紅介紹。
業(yè)務(wù)辦理區(qū)，工作人員耐心細致地為群眾服務(wù)，從證件受理到材料審核，每個環(huán)節(jié)都要經(jīng)過嚴格把關(guān)。通過優(yōu)化線下服務(wù)流程，平均辦理時間較標準時限縮短了30%，讓群眾切實感受到"沈撫速度"。
“三心”服務(wù)暖民心
?“服務(wù)群眾要有耐心、細心和愛心。”這是窗口民輔警的工作信條。針對老年人、殘疾人等特殊群體，專門開辟了綠色通道，提供"一對一"全程引導服務(wù)。三個月來，已累計為特殊群體提供優(yōu)先服務(wù)150余次。
“民警同志態(tài)度特別好，一步一步幫我拍照，教我填表，真的很暖心！”，剛辦完港澳通行證的侯大爺豎起大拇指。
規(guī)范管理提效能
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為確保服務(wù)質(zhì)量，窗口建立了嚴格的學習培訓制度。每周組織業(yè)務(wù)學習，每月開展服務(wù)評比，每季度進行綜合考核。通過“以老帶新”、“崗位練兵”等方式，快速提升民輔警業(yè)務(wù)能力。
在設(shè)備保障方面，窗口配備了完善的自助服務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)設(shè)備，并制定了詳細的維護計劃。從每日檢查到季度保養(yǎng)，確保設(shè)備時刻處于最佳狀態(tài)，為群眾提供穩(wěn)定高效的服務(wù)體驗，以群眾滿意為最大追求。出入境窗口將繼續(xù)深化“放管服”改革，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)沈撫公安的良好形象，為示范區(qū)建設(shè)貢獻公安力量。
溫馨提示
地? ? ?址：撫順市望花區(qū)芳庭街7號銀科大廈E座2樓301、302、303窗口。
業(yè)務(wù)范圍：普通護照、港澳通行證及簽注、臺灣通行證及簽注等。
咨詢電話：024-58618059辦公時間：工作日8:30-16:30